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La gestion des processus métier (BPM) est une approche structurée visant à améliorer les processus utilisés par les organisations pour accomplir leur travail, servir leurs clients et générer de la ...

Début mars, Pegasystems a confirmé son positionnement original combinant BPM, son métier historique, au CRM, auquel il était venu en 2010 avec le rachat de Chordiant. A la clé, le lancement de ...

Il a été rédigé par l'ancienne rédaction d'Environnement & Technique, avant son acquisition en 2012 par la société d'édition d'Actu-Environnement. Votre abonnement vous donne accès à cet article Ce ...

Réduction des coûts : La standardisation et l’automatisation des processus permettent de réaliser des économies d’échelle significatives. Agilité accrue : Une plateforme commune facilite la mise en ...

Un processus est un enchaînement ordonné d'activités qui aboutissent à un résultat déterminé. Au sens commercial, on peut le définir comme l'ensemble des contributions assurées par les entités de ...